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              客服熱線:0537-2967600
              供熱話務人員、檢修人員招聘簡章
              瀏覽量:1286      發布時間:2023/10/8 16:49:45

              根據單位工作需要,現需招聘熱力服務工作人員若干名:

              一、工作內容

              (一)話務人員5名:

              1.接聽熱線電話,耐心回答和解決用戶的熱點、難點問題。

              2.完成各項話務工作的回復、審核、督辦等上傳下達工作,做到準確派單,跟蹤隨訪,辦結率為100%。

              3.根據單位工作需要,做好客服話務以外的其他供熱服務工作,按時完成用戶需要解決處理的問題。

              4.完成其他日常工作及領導交辦的工作任務。

              5.上傳下達,及時回復。

              (二)供熱檢修3名:

              1.熟悉供熱檢修,具備檢修技能;

              2.根據單位工作需要,做好供熱檢修和維護工作。

              二、崗位條件及職責要求(試用期4-7天)

              (一)話務人員:

              1.年齡滿18周歲-40周歲以下(具備相關工作經驗的可適當放寬),高中及以上學歷。

              2.口齒清楚、普通話標準,語言能力要流利、順暢、準確,有邏輯性,五官端正,氣質佳,身體健康,無傳染性及其他疾病。

              3.工作認真、責任心強、品行端正,對客戶耐心對答,解答問題,有為民服務意識和團隊協作精神。

              4.具有一定的文字綜合能力和計算機操作技能,有較強的反應能力和應變能力,且抗壓能力強。

              5.具有良好的政治素質和思想道德品質,遵守通信紀律,嚴守通信秘密。沒有參加過非法組織或者從事其他危害國家安全活動。

              (二)檢修人員

              1.年齡滿18周歲-45周歲以下。

              2.身體健康、工作認真、責任心強、品行端正,具備團隊協作精神。

              3.具有供熱檢修能力和技能,且抗壓能力強。

              4.具有良好的政治素質和思想道德品質,遵守通信紀律,嚴守通信秘密。沒有參加過非法組織或者從事其他危害國家安全活動。

              三、面試地點

              兗州中御橋北路9號,熱力公司客服中心二樓

              四、面試時間

              10月12日(暫定)

              五、面試必備材料

              身份證復印件等相關資料

              六、工作地點

              兗州中御橋北路9號,熱力公司

              七、班次安排(如有變動,另行通知)

              正常班次(含節假日):

              8:00-18:00(除值班人員外中午休息2小時)

              早班:7:00-15:00    8:00-16:00

              中班:15:00-23:00

               

              聯系人:李老師、王老師

              電話:13325190011    134 0629 6644

               

               

               

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